SEO local: como aparecer no Google Maps e na busca "perto de mim"

SEO local é o conjunto de ações para a sua empresa aparecer quando alguém busca um serviço perto de si, no Google Maps, no mapa dentro da busca e em pesquisas como "dentista perto de mim". Segundo o Google, o ranking local depende de relevância, distância e destaque. Você não controla a distância, mas controla o perfil, as avaliações e as informações que o Google lê sobre o negócio.

Se você ainda não conhece os conceitos de busca em geral, comece por O que é SEO: guia completo. Este guia é para pequenos negócios com endereço ou área de atendimento definida.

Resumo rápido

• O que antes se chamava Google Meu Negócio hoje é o Perfil da Empresa no Google. Criar o perfil não tem custo, e o Google diz que não dá para pagar por ranking local melhor.
• Os três fatores de ranking local são relevância, distância e destaque (avaliações, classificações e links de outros sites).
• Use o nome real da empresa, categorias que descrevam o que você é e horários corretos. Exagero e informação falsa podem levar à suspensão do perfil.
• Peça avaliações de clientes reais. Oferecer desconto ou brinde em troca de avaliação viola as regras do Google.
• No site, mantenha nome, endereço e telefone iguais aos do perfil, e uma página por unidade.

Como ler este guia

Se você é dono de um negócio e não conhece SEO, siga o passo a passo de criação do perfil e a lista de avaliações. Se você é profissional, vá para os fatores de ranking, as regras de nome e categoria, o schema LocalBusiness e a parte de IA. Os termos de SEO estão no glossário.

O que é SEO local e o que mudou de nome?

SEO local é a otimização para buscas com intenção de lugar: o usuário quer algo que esteja perto, aberto e confiável. O Google responde com um bloco de mapa, perfis de empresas e avaliações. O produto que alimenta isso se chamava Google Meu Negócio e hoje aparece na ajuda do Google como Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile, em inglês).

Em linguagem simples: pense em uma placa na rua. O Perfil da Empresa é a placa que o Google exibe para quem passa pela cidade inteira procurando algo. O site é a loja por trás da placa. Uma placa errada ou incompleta manda o cliente para a porta errada.

Como o Google decide quem aparece primeiro?

Pela combinação de relevância, distância e destaque. É o que o Google explica na página Melhorar o ranking local. Cada fator tem uma parte que você controla e outra que não.

Fator	O que o Google mede	O que você controla
Relevância	Quão bem o perfil combina com o que a pessoa buscou	Categoria, serviços, descrição, informações completas
Distância	A que distância você está de quem busca	Pouco: só o endereço real e a área de atendimento corretos
Destaque	O quanto o negócio é conhecido: avaliações, classificações e links de outros sites	Avaliações, respostas, presença na web e menções

O Google também afirma que não há como pedir nem pagar por um ranking local melhor.

Para quem já trabalha com SEO: o Google não divulga pesos nem a fórmula. Como a distância depende de onde a pessoa está, dois usuários veem rankings diferentes para a mesma busca. Por isso, um "ranking fixo" de rastreador de posição, medido de um único ponto, engana. Meça por região (o que cada ponto da cidade vê) e por resultado: ligações, pedidos de rota e visitas ao site, que o painel do perfil informa.

Como criar e verificar o Perfil da Empresa?

A criação não tem custo, e o site não é exigido. A verificação prova que o negócio é seu e libera a edição das informações. O passo a passo oficial está em Criar um Perfil da Empresa.

1. Acesse business.google.com/add com a conta Google que vai administrar o perfil.
2. Informe o nome da empresa, a categoria principal e o endereço. Se você atende no local do cliente, informe a área de atendimento e oculte o endereço se trabalhar de casa.
3. Preencha telefone, site (se existir) e horários.
4. Escolha um método de verificação. O Google define os métodos disponíveis conforme o tipo de negócio e o local: telefone ou SMS, e-mail, videochamada ou cartão-postal.
5. Aguarde a confirmação. No cartão-postal, o Google diz que a maioria dos códigos chega em até 14 dias e que o código expira em 30.

O que preencher no perfil e o que evitar?

Preencha tudo o que for verdadeiro e evite qualquer coisa que não exista na vida real do negócio. As diretrizes de representação são claras, e violá-las pode levar à suspensão do perfil.

Campo	Faça	Evite
Nome	O nome real, como aparece na fachada e nos documentos	Acrescentar palavras-chave, slogans, telefone ou horário ao nome
Endereço	Um endereço físico preciso, com sala ou conjunto	Caixa postal, escritório virtual
Categoria	A menor quantidade possível, descrevendo o que o negócio é	Listar categorias que descrevem o que o negócio oferece
Horários	Horário de atendimento ao público, atualizado nos feriados	Deixar horário desatualizado
Fotos e vídeos	Fachada, interior, equipe, produtos, serviços	Imagens de banco que não são do local
Unidades	Um perfil por local	Perfis duplicados para o mesmo endereço

Em linguagem simples: a regra do nome é a mesma de um cartão de visita honesto. Se o nome é "Studio Mova", não vire "Studio Mova Pilates Barato Centro Curitiba". O Google tem o campo certo para cada informação.

Como conseguir avaliações sem violar as regras?

Peça para clientes reais, depois do atendimento, com um link direto. O Google oferece um link e um código QR para a página de avaliação, e a política de conteúdo do Google Maps define o que não pode.

1. Peça no momento em que o cliente está satisfeito: ao entregar o serviço, por WhatsApp ou na recepção.
2. Envie o link ou mostre o QR. Não exija texto específico nem nota.
3. Peça para todos os clientes. Pedir só para quem você acha que vai elogiar é "seleção" de avaliações e é proibido.
4. Responda a todas, as boas e as ruins, de forma específica e sem expor dados privados do cliente.
5. Denuncie avaliações que violem a política (conteúdo falso, conflito de interesse), em vez de brigar com o autor.

Para quem já trabalha com SEO: a política proíbe oferecer incentivo de qualquer tipo (pagamento, desconto, brinde) em troca de avaliação, desencorajar ou impedir avaliações negativas, selecionar quem recebe o pedido e avaliações de pessoas com vínculo com o negócio, como funcionários e parentes. Agências que "compram" avaliações expõem o cliente a remoção e a suspensão do perfil.

Como o site entra no SEO local?

O site reforça o que o perfil diz. O Google trata nome, endereço e telefone (o "NAP", de name, address, phone) como informações que precisam estar corretas e atualizadas. Manter os mesmos dados no site, no perfil e em diretórios é boa prática de mercado; não é um fator publicado pelo Google com peso definido.

Faça no site:

• Uma página por unidade, com endereço, horários, telefone, mapa e fotos reais.
• Uma página por serviço principal, com o que é feito, para quem e em quais bairros.
• Dados estruturados LocalBusiness, que repetem os dados visíveis.

Segundo a documentação do Google, name e address são obrigatórios, e openingHoursSpecification, telephone, url e geo são recomendados. O Google também avisa que não garante que recursos de dados estruturados apareçam.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Studio Exemplo",
  "url": "https://www.exemplo.com.br/curitiba",
  "telephone": "+55-41-0000-0000",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Rua Exemplo, 100, sala 5",
    "addressLocality": "Curitiba",
    "addressRegion": "PR",
    "postalCode": "80000-000",
    "addressCountry": "BR"
  },
  "openingHoursSpecification": [{
    "@type": "OpeningHoursSpecification",
    "dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
    "opens": "07:00",
    "closes": "20:00"
  }]
}

Os dados acima são fictícios. Troque pelos reais, que devem ser os mesmos do perfil e visíveis na página.

Exemplo hipotético: um estúdio de pilates em Curitiba

Um estúdio criou o perfil há dois anos e o deixou parado. A categoria é "Academia", embora ofereça só pilates. O horário de feriado não existe, há 3 fotos e as 8 avaliações não foram respondidas. O site tem uma página só para tudo.

Um plano de ajuste, sem prometer resultado:

1. Trocar a categoria principal para a que descreve o serviço e revisar as secundárias.
2. Corrigir horários, incluir feriados e adicionar fotos reais do espaço e das aulas.
3. Responder às 8 avaliações e criar o hábito de pedir a todos os alunos ao fim do mês.
4. Criar no site uma página da unidade com endereço, mapa, horários, planos e o bloco LocalBusiness.
5. Conferir, a cada mês, ligações, pedidos de rota e cliques do perfil e comparar com o mês anterior.

Links e menções locais ajudam?

Sim, como parte do destaque. O Google cita links de outros sites entre os fatores que ajudam o destaque de uma empresa. Na prática, aparecer em associações comerciais, portais da cidade, parceiros e imprensa local ajuda a reforçar a presença do negócio. Veja o que funciona em backlinks para negócio local.

Se decidir comprar links, leia antes comprar backlinks é seguro?: o Google considera links pagos para manipular ranking uma violação das políticas de spam. A Contentor oferece backlinks permanentes e contextuais em sites brasileiros com reposição por 6 meses, mas antes dos links vêm o perfil completo e as avaliações.

SEO local ajuda a ser recomendado por IA?

Possivelmente, de forma indireta, e ninguém garante isso. Não se sabe como cada IA escolhe os negócios que recomenda. O que dá para fazer é manter dados consistentes, perfil completo, avaliações reais e, no site, respostas claras às perguntas que o cliente faz. Veja GEO para negócios locais e como montar FAQ que a IA cita.

Quanto tempo leva para aparecer?

O Google não informa prazos de ranking local. Ele afirma que a verificação é analisada em até 5 dias úteis, e o cartão-postal pode levar até 14. Depois disso, a evolução depende de concorrência, distância e destaque. Desconfie de quem promete "primeiro lugar em X dias". Veja o que esperar em quanto tempo o SEO leva.

Perguntas frequentes

Google Meu Negócio e Perfil da Empresa são a mesma coisa?

Sim. O nome em português usado atualmente na ajuda do Google é Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile). Muita gente ainda diz Google Meu Negócio, e as buscas por esse nome seguem comuns, mas o produto é o mesmo e é gerenciado em business.google.com.

Preciso de um site para aparecer no Google Maps?

Não. A página de criação do perfil não exige site. Mas um site ajuda: dá mais informação ao cliente, reforça os dados do negócio e permite que você apareça também nos resultados comuns da busca, além do mapa.

Posso criar um perfil se atendo só na casa do cliente?

Sim, como negócio com área de atendimento. Você informa as regiões atendidas e, se trabalha de casa, oculta o endereço. O que não vale é listar um endereço falso, caixa postal ou escritório virtual como se fosse um ponto de atendimento.

Posso oferecer desconto em troca de avaliação?

Não. A política do Google proíbe oferecer pagamento, desconto, brinde ou qualquer incentivo em troca de avaliação, e também proíbe pedir avaliação só a quem provavelmente vai elogiar. O caminho permitido é pedir a todos os clientes, sem contrapartida.

Como tirar uma avaliação negativa?

Só é possível pedir remoção se a avaliação violar a política do Google, como conteúdo falso, ofensivo ou de conflito de interesse. Avaliação negativa legítima fica. A melhor resposta é responder com calma, reconhecer o ponto e mostrar que você agiu.

Próximo passo

Com o perfil e as avaliações no lugar, o passo seguinte é pensar em como as IAs também recomendam negócios locais: leia GEO para negócios locais. Se sua prioridade é a base do site, volte ao guia completo de SEO.

Leia também:

• Backlinks para negócio local
• FAQ que a IA cita
• Quanto tempo o SEO leva para dar resultado